Условия аренды
Общие условия аренды автомобилей
1. Защита данных
1.1. bookingcar.su признает и понимает важность ответственного использования личных данных, собранных на данном сайте. bookingcar.su обеспечивает полную сохранность личных данных клиентов и использует их только в законных деловых целях.
1.2. Мы передаем Ваши личные данные той авто-прокатной компании, автомобиль которой вы забронировали. Таким образом компания узнаёт, кто и когда собирается воспользоваться ее услугами.
2. Бронирование
2.1. После того как автомобиль зарезервирован, наши операторы связываются с авто-прокатной компанией для подтверждения Вашего запроса. Получив подтверждение, bookingcar.su в течение 1-го — 48-и часов отправляет Вам по электронной почте ваучер (подтвержденную резервацию) в целях предоставления всей необходимой информацией до Вашего прибытия на место аренды. Пожалуйста, имейте в виду, что в некоторых случаях (к примеру — по причине высокой загруженности пункта проката) это может занять до трех дней.
2.1.1 Обратите внимание, что при бронировании автомобиля менее чем за 2 дня до начала аренды, ваучер, который обязательно нужно распечатать заранее и предъявить при получении автомобиля, в некоторых случаях может быть отправлен Вам в последний момент, самое позднее — за 10 минут до момента получения автомобиля.
2.2. Мы не гарантируем получение конкретной марки и модели автомобиля. Указанный в Вашем ваучере автомобиль является наиболее распространенным в выбранном Вами классе, и его могут предоставить только если он будет доступен в момент получения. Во всех остальных случаях Вы получите равноценную замену или машину более высокого класса без дополнительной платы. Если Вы получаете автомобиль более низкого класса (что случается крайне редко), Вам полагается компенсация.
2.3. Ваш адрес электронной почты используется bookingcar.su только для отправки Вам ваучера, а Ваш телефонный номер — только для того, чтобы связываться с Вами по вопросам, касающимся резервации.
2.4. bookingcar.su рекомендует тщательно проверять данные резервации, в том числе страну, пункт проката и срок аренды.
2.5. Изменить резервацию можно в разделе «Мой заказ» не позднее чем за 72 часа до начала аренды в соответствии с ценами, действующими на момент изменений.
2.6. Возврат денежных средств производится в течение 45 рабочих дней после рассмотрения заявления.
2.7. Соглашаясь с условиями использования данного интернет-сайта, Вы гарантируете bookingcar.su , что не будете использовать данный сайт в противозаконных, запрещенных и противоречащих Условиям целях.
2.8. В частности, приступая к использованию данного интернет-сайта, Вы соглашаетесь:
2.8.1. не использовать его для совершения спекулятивных или ложных резерваций;
2.8.2. не использовать его для анализа авто-прокатных компаний или установленных ими цен;
2.8.3. не использовать название bookingcar.su в коммерческих целях без заранее полученного письменного разрешения от bookingcar.su.
2.9. Получать автомобиль в одном пункте проката и возвращать в другом разрешено, но в этом случае следует дополнительно заплатить за одностороннюю аренду. Как правило, односторонняя аренда не входит в стоимость аренды, демонстрируемую при резервации. Таким образом, односторонняя аренда также не включена в цену, указанную в Вашем ваучере. Более подробная информация об условиях и стоимости односторонней аренды указывается в условиях авто-прокатной компании.
3. Отмена резерваций
bookingcar.su взимает плату за любую резервацию, отмененную клиентом.
При желании отменить резервацию следует отправить запрос в письменном виде по электронной почте на адрес info@bookingcar.su. Отменять резервации по телефону нельзя.
3.1. Правила отмены резерваций с частичной предоплатой:
3.1.1. При отмене не позднее чем за 48 часов до начала аренды взимается сумма в размере EUR 25/USD 33. Если предоплата, внесенная после подтверждения, превышает данную сумму, то остаток возвращается в течение 45 рабочих дней с даты отмены.
3.1.2. При отмене менее чем за 48 часов до начала аренды, взимается полная сумма предоплаты. Стоимость дополнительных услуг «Возмещение залога» и «Полное возмещение залога» возвращается полностью в течение 45 рабочих дней с даты отмены.
3.2. Правила отмены резерваций с полной предоплатой:
3.2.2. При отмене не позднее чем за 48 часов до начала аренды взимается сумма в размере EUR 25/USD 33. Остаток возвращается в течение 45 рабочих дней с даты отмены.
3.2.3. При отмене менее чем за 48 часов до начала аренды взимается комиссия в размере от 12,5% до 25% от стоимости резервации (в зависимости от условий прокатной компании). Остаток, а также стоимость услуг «Возмещение Залога» и «Полное Возмещение Залога», возвращаются в течение 45 рабочих дней с даты отмены.
3.3. Правила отмены резерваций после начала аренды (например, по причине опоздания клиента в пункт проката ко времени начала аренды):
3.3.1. Частичная предоплата, а также стоимость «Возмещения Залога» и «Полного Возмещения Залога», не возвращаются.
3.3.2. При полной предоплате взимается комиссия в размере от 12,5% до 25% от стоимости резервации* (в зависимости от условий прокатной компании), а также стоимость «Возмещения Залога» и «Полного Возмещения Залога». Остаток возвращается в течение 45 рабочих дней с даты отмены.
* В некоторых случаях, в зависимости от условий прокатной компании, сумма комиссии может отличаться и составлять вплоть до 100% предоплаты.
3.4. Правила отмены резерваций при заказе услуги «Защита отмены»:
3.4.1. Для резерваций с частичной и полной предоплатой при отмене не позднее чем за 48 часов до начала аренды: предоплата возвращается полностью в течение 45 рабочих дней с даты отмены, за исключением стоимости самой услуги.
3.4.2. Для резерваций с частичной предоплатой при отмене менее чем за 48 часов до начала аренды: взимается полная сумма предоплаты и стоимость услуги. Стоимость «Возмещения Залога» и «Полного Возмещения Залога» возвращается в течение 45 рабочих дней с даты отмены.
3.4.3. Для резерваций с полной предоплатой при отмене менее чем за 48 часов до начала аренды: взимается комиссия в размере от 12,5% до 25% от стоимости резервации (в зависимости от условий прокатной компании) и стоимость услуги. Остаток, а также стоимость услуг «Возмещение Залога» и «Полное Возмещение Залога», возвращаются в течение 45 рабочих дней с даты отмены.
4. Оплата
4.1. Общие положения. Способ оплаты резервации зависит от места аренды и/или выбранной авто-прокатной компании. Вы всегда несете ответственность за оплату любых заказанных Вами дополнительных услуг, а также за оплату других услуг, предоставляемых авто-прокатной компанией.
4.2. Варианты оплаты:
4.2.1. Вы вносите предоплату в момент бронирования, а оставшуюся сумму оплачиваете авто-прокатной компании по прибытии на место;
4.2.2. С Вашей кредитной карты снимается полная стоимость резервации в момент бронирования;
4.3. Для оплаты резервации могут быть использованы кредитные карты Visa Classic, American Express, MasterCard. bookingcar.su не гарантирует, что авто-прокатная компания при получении автомобиля примет у Вас оплату наличными.
4.3.1. bookingcar.su обрабатывает и принимает платежи в EUR и USD (валюта может меняться по запросу клиента).
4.4. Преавторизация. На Вашей кредитной карте должна быть сумма, достаточная для преавторизации страхового депозита. Для этого подходят такие кредитные карты, как Visa Classic, American Express и MasterCard. Имейте в виду, что авто-прокатные компании не принимают для преавторизации дебетовые карты, а также карты Visa Electron и Maestro. Можно ли с помощью Вашей кредитной карты оплатить аренду автомобиля и провести преавторизацию, Вы можете узнать в Вашем банке.
4.5. Ваучер, предоставляемый bookingcar.su, подтверждает, что Ваша резервация была сделана и оплачена. Вы должны предъявить его по прибытии в пункт проката. В случае если Вы не предоставите ваучер, Вам придется заключить новый контракт с авто-прокатной компанией и оплатить новую резервацию. При этом Вы не получите возмещение от bookingcar.su. Имейте в виду, что bookingcar.su не несет ответственность за Ваши дополнительные расходы, в случае если вы не предоставили ваучер при получении автомобиля. При отмене резервации ваучер становится недействительным.
4.6. Все платежи должны быть произведены в той валюте, которая принята в стране, где Вы получаете автомобиль. Комиссия за конвертацию в указанную цену не входит.
4.7. Продление после получения автомобиля срока аренды, указанного в ваучере bookingcar.su, следует оплачивать в соответствии с местными ценами напрямую авто-прокатной компании.
5. Цена
5.1. Общие положения:
5.1.1. bookingcar.su гарантирует, что цены, указанные в момент совершения бронирования на сайте, являются точными. Тем не менее, bookingcar.su сохраняет за собой право изменить цену, если она указана ошибочно, о чем bookingcar.su информирует клиента в кратчайшие сроки.
5.1.2. При изменении первоначальной цены клиент может либо совершить оплату по измененной цене, либо отменить бронирование с возвратом предоплаты.
5.1.3. Валютные курсы, используемые bookingcar.su для отображения цен в выбранной клиентом валюте, постоянно обновляются. Валютные курсы, используемые Вашей кредитной картой, могут меняться компанией, обслуживающей ее. bookingcar.su не несет ответственность за любые несоответствия между ценой, указанной bookingcar.su, и суммой, взимаемой с учетом использованного валютного курса компанией, обслуживающей Вашу кредитную карту.
5.2. Что включено в цену:
5.2.1. Неограниченный пробег (если не указано иное, например, дополнительная плата за каждый километр).
5.2.2. Дорожный налог, НДС, сборы аэропорта и техническая поддержка на дороге от авто-прокатной компании.
5.2.3. Страховка. Страховка от повреждений (CDW) и страховка от кражи с франшизой. Страховка CDW также может обозначаться LDW. Имейте в виду, что страховка включена в цену не для всех машин. У некоторых авто-прокатных компаний система страхования может отличаться.
5.3. Что не включено в цену:
5.3.1. Опция дополнительный водитель. У каждой авто-прокатной компании своя политика в отношении дополнительных водителей.
5.3.2. Дополнительные опции — детское сиденье, GPS, багажник на крыше и др. Все дополнительные опции доступны по запросу и оплачиваются на месте при получении автомобиля. bookingcar.su не несет ответственность за запрашиваемые дополнительные опции, которые авто-прокатная компания предоставить не может.
6. Требования к водителям
6.1. Водительское удостоверение. Вы должны предоставить водительское удостоверение, являющееся действительным в стране аренды и выданное как минимум за год до момента получения автомобиля. В дополнение к стандартному водительскому удостоверению в большинстве случаев требуется международное водительское удостоверение, действительное только при наличии стандартного.
6.2. Возраст водителя. Как правило, возраст водителя составляет от 21 до 75 лет включительно, но авто-прокатные компании имеют разные возрастные ограничения.
6.3. Возрастной риск. Молодые водители обладают меньшим опытом вождения и поэтому более подвержены страховым случаям. По этой причине за молодых водителей авто-прокатная компания требует вносить отдельную плату.
7. Получение и возврат автомобиля
7.1. Информация об авиарейсе. При получении автомобиля в аэропорту важно правильно указать номер авиарейса и время прибытия. Вы можете сообщить его по телефону или электронной почте. Если эта информация недоступна или неизвестна Вам в момент бронирования, пожалуйста, сообщите ее как минимум за 7 дней до отправления. bookingcar.su не несет ответственность за аренду, несостоявшуюся из-за того, что информация об авиарейсе не была предоставлена или была предоставлена поздно или неверно.
7.2. При получении автомобиля Вы должны предъявить действительные водительское удостоверение, паспорт и кредитную карту на имя водителя.
7.3. bookingcar.su не несет ответственности, если авто-прокатная компания отказывается выдать автомобиль клиенту и не возвращает сумму, уплаченную при бронировании, в следующих случаях:
7.3.1. если клиент не использовал часть дней аренды.
7.3.2. если клиент не явился в пункт проката в день начала аренды, либо явился с опозданием, либо вернул автомобиль преждевременно. *
7.3.3. если клиент не может получить автомобиль по причине того, что его документы (водительские права, ваучер на аренду, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность) не соответствуют условиям авто-прокатной компании.
7.3.4. если клиент не может предоставить кредитную карту на имя водителя, либо на ней недостаточно средств для блокировки страхового депозита.
7.3.5. если клиент внесен в черный список авто-прокатной компании. Если клиент отменяет резервацию вследствие официально подтвержденных непредвиденных обстоятельств, bookingcar.su взимает только административную плату за отмену в размере 50 евро (или эквивалентную сумму в другой валюте).
* В некоторых случаях, в зависимости от условий прокатной компании, сумма штрафа за неявку может отличаться и составлять вплоть до 100% предоплаты.
8. Общие положения
8.1. Нижеследующие Условия распространяются на все содержимое сайта bookingcar.su. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, прежде чем обратиться к предлагаемым услугам. Используя данный сайт, Вы автоматически подтверждаете, что согласны с представленными условиями.
8.2. bookingcar.su может менять Условия в любой момент времени. Изменения вступают в силу сразу после публикации релевантной информации на сайте. В соответствии со внесенными изменениями будут регулироваться последующий доступ к нему и использование соответствующих услуг.
8.3. У всех, доступных на bookingcar.su автопрокатных компанией, есть свои владельцы.
8.4. Условия договора между Вами и авто-прокатной компанией:
8.4.1. Договор аренды автомобиля заключается между автопрокатной компанией и Вами. Ознакомиться с соответствующими условиями можно после выбора автомобиля и указания всех необходимых данных.
8.4.2. При бронировании аренды автомобиля на bookingcar.su Вы автоматически соглашаетесь с условиями, которые предложила автопрокатная компания, предоставившая Вам автомобиль.
8.4.3. Участниками договора являетесь Вы и авто-прокатная компания. Всю ответственность берут на себя участвующие в договоре стороны.
8.4.4. За автомобиль, арендованный посредством данного сайта, прямую ответственность несет компания, предоставившая его в аренду.
8.4.5. Условия аренды могут быть скорректированы по инициативе автопрокатной компании, с которой Вы заключили договор.
9. Прочие положения
9.1. Штрафы за неправильную парковку и нарушения ПДД. Вы ответственны за оплату нарушений правил парковки и другие штрафы, полученные во время срока действия договора аренды. Авто-прокатная компания или bookingcar.su имеют право взимать с Вас плату за любые штрафы за неправильную парковку и/или нарушения правил дорожного движения. Кроме того, Вы должны оплатить административный сбор.
9.2. Поддержка на дороге. В цену включена техпомощь на дороге от авто-прокатной компании. Последняя может отказать в предоставлении автомобиля на замену в зависимости от причины аварии.
9.3. Жалобы.
Жалобы принимаются в письменном виде по электронной почте info@bookingcar.su в течение 30 дней с момента возврата автомобиля. bookingcar.su не будет рассматривать жалобы, полученные по истечении этого срока. Если Ваша жалоба касается авто-прокатной компании, bookingcar.su проинформирует Вас и даст совет насчет последующих действий.
9.4. Топливная политика может отличаться в зависимости от авто-прокатной компании. Главное правило: если у машины полный бак до аренды, ее необходимо вернуть с тем же количеством топлива (если в условиях авто-прокатной компании не указано иное). Следует оплатить недостачу топлива в соответствии с местными ценами, если Вы возвращаете автомобиль с частично заполненным баком.
10. «Возмещение Залога»
10.1. «Возмещение Залога» — это договор между клиентом и bookingcar.su. Приобрести «Возмещение Залога» можно при бронировании аренды на сайте или по телефону.
10.2. «Возмещение Залога» покрывает дополнительные расходы, накладываемые авто-прокатной компанией на арендатора в случае ДТП, кражи автомобиля или потери ключей.
10.3. «Возмещение Залога» действует в следующих случаях:
10.3.1. повреждения, полученные автомобилем в результате ДТП (за исключением зеркал, окон, крыши, ходовой части и колес), и кража автомобиля во время аренды будут возмещены на сумму до EUR 750.
10.3.2. повреждения, полученные автомобилем при краже личных вещей (за исключением зеркал, окон, крыши, ходовой части, колес и салона автомобиля), будут возмещены на сумму до EUR 750. Компания не несет ответственность за вещи, оставленные клиентом в автомобиле.
10.3.3. Повреждения, потеря или кража ключей от автомобиля во время аренды будут возмещены на сумму до EUR 200. Для более подробной информации о том, как воспользоваться «Возвратом франшизы» после аренды, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.
10.4. Ремонт арендованного автомобиля является обязанностью прокатной компании. В случае если клиент производит ремонт автомобиля самостоятельно, оплачивает ремонт за свой счет или сумма за ремонт повреждения списана не сервисом авто-прокатной компании, а третьими лицами, частными сервисными центрами, сервисными центрами других компаний и др., данные расходы не возмещаются.
10.5. Имейте в виду, что авто-прокатной компании неизвестно, что клиент приобрел «Возмещение Залога» и при получении автомобиля она будет предлагать местную дополнительную страховку. Эта страховка не является обязательной, вы можете выбирать, покупать ее или нет.
10.6. Для того чтобы отменить «Возмещение Залога», пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Возврат денег будет произведен в течение 45 рабочих дней после отмены. Если Вы отменяете резервацию, «Возмещение Залога» также становится недействительным.
10.7. Для того чтобы мы возместили Ваш залог, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@bookinggroup.com в течение 28 календарных дней с момента страхового случая и предоставьте максимальное количество документов и доказательств, подтверждающих его, включая: договор об аренде; документы, подтверждающие сроки Вашего путешествия; фото- и видеоматериалы; копию водительского удостоверения (с обеих сторон); копию выписки из банковского счета, подтверждающую сумму, списанную прокатной компанией за повреждение автомобиля; описание происшествия. Если Вы не свяжетесь с нами и не предоставите необходимые документы и доказательства в течение указанного срока, Ваш случай не будет рассматриваться. Имейте в виду, что Ваш залог будет возмещен только если Ваш возраст составляет от 25 до 70 лет в момент приобретения опции.
11. «Полное Возмещение Залога»
11.1. «Полное Возмещение Залога».
Eаvtoprokat.ru при наступлении страхового случая покрывает издержки на сумму до EUR 3000 вне зависимости от класса автомобиля и сезона. Внимательно ознакомьтесь с условиями, чтобы знать, какие именно издержки оно покрывает. Обратите внимание, что «Полное Возмещение Залога» является не страховкой, а дополнительно предоставляемой опцией.
11.2. «Полное Возмещение Залога» действует с момента получения автомобиля до его возврата. Вы можете отменить «Полное Возмещение Залога» не позднее 48 часов до начала аренды. Если Вы отменяете «Полное Возмещение Залога» позднее 48 часов до ее начала или после начала срока аренды, уплаченная сумма не возвращается.
11.3. «Полное Возмещение Залога» покрывает:
11.3.1. повреждения, полученные автомобилем в результате ДТП, включая зеркала, окна, крышу, колеса, колесные диски и ходовую часть автомобиля;
11.3.2. кражу автомобиля;
11.3.3. повреждения, полученные автомобилем при краже личных вещей. Компания не несет ответственность за вещи, оставленные клиентом в салоне автомобиля;
11.3.4. повреждения, потерю или кражу ключей от автомобиля во время аренды. Обязательно обратитесь в полицию в течение 24 часов с момента страхового случая и получите полицейский отчет в письменном виде.
11.4. «Полное Возмещение Залога» не покрывает:
11.4.1. повреждения, полученные автомобилем в результате Ваших противозаконных или неосторожных действий (например, если вы заправили автомобиль неправильным видом топлива или оставили фары включенными, что привело к разрядке аккумулятора), а также в результате вождения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
11.4.2. повреждения (например, неисправности двигателя, сцепления, ручной и автоматической коробки передач), полученные автомобилем в результате неправильной эксплуатации;
11.4.3. повреждения, полученные автомобилем в результате погодных условий или в процессе чистки;
11.4.4. повреждения, полученные автомобилем в результате военных действий, террористического акта, революции, эпидемии, радиации;
11.4.5. повреждения салона автомобиля;
11.4.6. кражу или повреждение личных вещей из салона автомобиля, например, документов, наличных денег, спортивного и технического оборудования.
11.5. Ремонт арендованного автомобиля является обязанностью авто-прокатной компании. В случае если клиент производит ремонт автомобиля самостоятельно, оплачивает ремонт за свой счет или сумма за ремонт повреждения списана не сервисом авто-прокатной компании, а третьими лицами, частными сервисными центрами, сервисными центрами других компаний и др., данные расходы не возмещаются.
11.6. Для того чтобы мы возместили Ваш залог, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@bookinggroup.com в течение 28 календарных дней с момента страхового случая и предоставьте максимальное количество документов и доказательств, подтверждающих его, включая: договор об аренде; документы, подтверждающие сроки Вашего путешествия; фото- и видеоматериалы; копию водительского удостоверения (с обеих сторон); копию выписки из банковского счета, подтверждающую сумму, списанную прокатной компанией за повреждение автомобиля; описание происшествия; свидетельские показания или отчет полиции. Если Вы не свяжетесь с нами и не предоставите необходимые документы и доказательства в течение указанного срока, Ваш случай не будет рассматриваться. Имейте в виду, что Ваш залог будет возмещен только если Ваш возраст составляет от 25 до 70 лет в момент приобретения опции.
12. «Защита Отмены»
12.1. «Защита Отмены» дает возможность отменить резервацию без платы за отмену, но не позднее чем за 48 часов до начала аренды. Приобретая данную опцию, в случае своевременной отмены Вы гарантированно получите обратно внесенную предоплату, независимо от стоимости и продолжительности аренды.
12.2. «Защита Отмены» не действует:
12.2.1. Если вы отменяете резервацию позднее чем за 48 часов до начала аренды или после начала срока аренды.
12.2.2. Если Вы отменяете резервацию по причине того, что при оформлении договора аренды на месте получения автомобиля у Вас отсутствуют или являются недействительными необходимые документы (например, паспорт, водительское удостоверение, кредитная карта).
12.3. Как отменить резервацию
12.3.1. Мы понимаем, что Ваши планы могут измениться, поэтому, если Вы решили отказаться от поездки и хотите отменить резервацию, пожалуйста, свяжитесь с нами электронной почте reservations@bookinggroup.com. После этого Вы получите подтверждение отмены по электронной почте. Отменять резервации по телефону нельзя. Отменить опцию «Защита Отмены» можно в течение 24 часов с момента добавления к резервации. Впоследствии от нее можно отказаться только при отмене резервации.
13. Скидки и акции
Скидки и акции не суммируются и распространяются только на новые резервации. Цены действительны на момент рассылки и рассчитаны исходя из стоимости аренды на 7 дней. Скидки предоставляются на основании лучших предложений, действующих в данный момент. Дополнительную информацию можно получить по электронной почте info@bookingcar.su или по телефону +7 (495) 215-54-38.
©
